Lewati ke konten
Panduan AlirPOS

Printer tidak terhubung

Cari gejala yang paling mirip dengan yang Anda alami.

Printer tidak muncul di daftar

Section titled “Printer tidak muncul di daftar”

Kalau tertulis “Tidak ada printer terpasang.”:

  1. Pastikan printer menyala dan lampu Bluetooth-nya berkedip (berkedip = siap dipasangkan; menyala tetap = sudah tersambung ke perangkat lain).
  2. Pasangkan dulu di HP. Printer harus dipasangkan lewat Pengaturan → Bluetooth di HP sebelum muncul di AlirPOS. Dari aplikasi: Pengaturan Printer → Buka Pengaturan Bluetooth.
  3. Beri izin Bluetooth. Kalau muncul “Izin Bluetooth diperlukan untuk memindai printer struk.”, pilih Izinkan. Tanpa izin ini daftar akan selalu kosong.
  4. Nyalakan Bluetooth. Kalau tertulis “Bluetooth mati”, ketuk Nyalakan Bluetooth.

Lihat Hubungkan printer struk untuk langkah lengkapnya.

Sudah tersambung tapi tidak mencetak

Section titled “Sudah tersambung tapi tidak mencetak”
  1. Cek kertas. Kertas habis atau terpasang terbalik. Kertas struk termal hanya bisa mencetak di satu sisi — kalau ragu, balik gulungannya dan coba lagi.
  2. Cek apakah printer dipakai HP lain. Printer Bluetooth hanya bisa dipakai satu HP dalam satu waktu. Kalau HP lain masih tersambung, matikan Bluetooth di HP itu.
  3. Cek printer masih tersimpan. Buka Pengaturan Printer. Kalau tertulis “Belum ada printer tersimpan.”, pilih ulang printernya.
  4. Matikan dan nyalakan printer.

Kalau muncul “Belum ada printer di Pengaturan”, berarti belum ada printer yang dipilih di aplikasi.

Hasil cetak terpotong atau berantakan

Section titled “Hasil cetak terpotong atau berantakan”

Hampir selalu soal lebar kertas.

Buka Pengaturan Printer → Mode Cetak, lalu sesuaikan dengan kertas Anda:

  • Gulungan kecil (biasa di warung) → 58mm
  • Gulungan besar → 80mm

Kalau tulisan terlalu tipis atau pudar, naikkan Kualitas Cetak Struk. Kalau kertas keluar polos tanpa tulisan sama sekali, kemungkinan besar kertasnya terpasang terbalik.

Muncul pesan error

Section titled “Muncul pesan error”
Pesan Solusi
“Pencetakan gagal” Matikan printer, nyalakan lagi, cetak ulang.
“Bluetooth nonaktif atau tidak didukung” Nyalakan Bluetooth di HP. Kalau HP-nya sangat lawas, Bluetooth-nya mungkin tidak kompatibel.
“Alamat MAC Printer tidak valid” Hapus printer tersimpan, pasangkan ulang dari awal.

Printer terputus sendiri

Section titled “Printer terputus sendiri”

Beberapa printer tidur otomatis untuk menghemat baterai. Kalau ini sering terjadi:

  • Sambungkan printer ke listrik, jangan andalkan baterainya
  • Jangan letakkan printer terlalu jauh dari HP kasir (idealnya di bawah 3 meter, tanpa penghalang)

Sementara tidak bisa mencetak?

Section titled “Sementara tidak bisa mencetak?”

Anda tetap bisa berjualan. Lewati saja tawaran mencetak struk, dan kirim struk digital ke pembeli lewat WhatsApp sebagai gantinya. Transaksi tetap tercatat normal.

Langkah selanjutnya

Section titled “Langkah selanjutnya”