Lupa password

Langkahnya berbeda tergantung jenis akun Anda.

Kalau Anda pemilik

Kalau Anda mendaftar dengan Lanjutkan dengan Google, sebenarnya Anda tidak punya kata sandi AlirPOS. Yang mengamankan akun adalah akun Google Anda.

Jadi: ketuk Lanjutkan dengan Google dan pilih akun yang sama seperti saat mendaftar. Anda langsung masuk.

Lupa yang mana akun Google-nya?

Coba akun Google yang biasa Anda pakai untuk urusan usaha. Kalau HP Anda punya beberapa akun Google, aplikasi akan menampilkan daftarnya saat memilih.

Kalau masalahnya di akun Google-nya sendiri (lupa sandi Google), pulihkan lewat halaman pemulihan akun Google — itu di luar AlirPOS.

Kalau Anda pernah mengatur kata sandi

Sebagian pemilik mengatur kata sandi supaya bisa Masuk dengan Email. Kalau lupa:

1. Di layar masuk, ketuk Lupa kata sandi?
2. Aplikasi meminta: “Masukkan alamat email Anda untuk menerima kode atur ulang kata sandi.”
3. Ketuk Kirim Kode Atur Ulang.
4. Buka email Anda, lalu masukkan kode 6 digit yang dikirim.
5. Isi Kata Sandi Baru dan konfirmasinya.
6. Ketuk Atur Ulang Kata Sandi.
7. Muncul “Kata sandi berhasil diatur ulang!” — lalu Kembali ke Masuk.

Kode tidak masuk?

Periksa folder spam. Pastikan juga email yang Anda ketik sama persis dengan yang dipakai saat mendaftar.

Kalau Anda karyawan

Karyawan tidak bisa mengatur ulang sendiri. Kata sandi Anda dikelola oleh pemilik toko.

Minta pemilik untuk membuatkan kata sandi baru, lalu masuk dengan ID Toko, nama pengguna, dan kata sandi baru tersebut.

Ini disengaja — supaya orang lain tidak bisa mengambil alih akun kasir hanya dengan menebak alamat email.

Untuk pemilik: mengatur ulang kata sandi karyawan

1. Buka daftar Karyawan.
2. Pilih karyawan yang bersangkutan.
3. Atur kata sandi baru, lalu simpan.
4. Sampaikan kata sandi barunya langsung ke orangnya.

Kalau karyawan sudah berhenti

Jangan hanya mengganti kata sandinya — nonaktifkan atau hapus akunnya. Selama akun masih aktif, orang itu masih bisa masuk dari HP mana pun.

Mengganti kata sandi sendiri

Kalau Anda masih bisa masuk dan hanya ingin mengganti:

1. Buka Akun → Profil Akun.
2. Pilih Ubah Kata Sandi.
3. Isi Kata Sandi Saat Ini — kalau Anda pemilik pengguna Google yang baru pertama kali membuat kata sandi, kolom ini boleh dikosongkan (“Kosongkan jika Anda mengatur kata sandi untuk pertama kali.”).
4. Isi Kata Sandi Baru dan Konfirmasi Kata Sandi Baru.
5. Ketuk Simpan Kata Sandi.

Tetap tidak bisa masuk

Sebelum menghubungi bantuan, periksa:

• ID Toko sudah benar? Huruf kecil semua, dan tanda hubungnya tidak tertinggal.
• Nama pengguna sudah benar? Ini bukan nama lengkap Anda — biasanya satu kata.
• Ada internet? Masuk pertama kali di HP baru membutuhkan koneksi.

Jangan hapus aplikasi untuk “memperbaiki” masalah masuk

Kalau HP itu masih menyimpan transaksi yang Belum Tersinkron, menghapus aplikasi akan menghilangkan transaksi tersebut. Lihat Data tidak tersinkron lebih dulu.

Langkah selanjutnya

• Daftar & masuk ke AlirPOS — perbedaan akun pemilik dan karyawan
• Data tidak tersinkron — sebelum menghapus apa pun
• Pertanyaan umum